Propuesta servicios e industria
Más de 200 proyectos nos avalan en sectores como la sanidad (clínicas y hospitales), la hostelería (hoteles y restauración), la administración pública (Ayuntamientos y Consorcios) y diversos ámbitos del sector Industrial (Textil, Papel, Químico, Alimentación)
Áreas de actuación en el sector servicios y en el industrial
Nuestra dilata experiencia en el sector financiero / asegurador (origen del equipo de M&S) nos han permitido ampliar el perímetro de nuestra actividad, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos y las experiencias vividas a lo largo de nuestra carrera profesional, en otras empresas del sector servicios, así como en empresas industriales, en su vertiente de negocio y particularmente en los apartados organizativos, financieros, administrativos y de servicio.
BPO
Miralles&Serra ofrece un servicio de externalización de procesos operativos (fundamentalmente en el ámbito de la administración) de entidades público/privadas. Este servicio se ofrece a través de un modelo de comunicación eficaz y transparente con el cliente y le permite:
- Flexibilizar del servicio
- Tener capacidad de absorber incrementos de actividad.
- Establecer una mejora continua del proceso y una trazabilidad del mismo.
- Asegurar un control de la calidad mediante niveles de servicio.
- Reducir el riesgo operacional.
MS BPO, tras varios años de experiencia en la gestión de procesos operativos, cuenta con profesionales formados en este ámbito, oferta que se ve complementada con una consultoría de servicios que permite abordar proyectos de mejora.
Desarrollo de la empresa
- Elaboración de planes de negocio / viabilidad
- Implantación de cambios operativos
- Oficina de proyectos (PMO)
Organización del negocio y la entidad
- Revisión del diseño organizativo (alineamiento con la estrategia)
- Optimización de estructuras y dimensionamiento
- Definición arquitectura de negocio (funciones, competencias, governance)
- Diseño y elaboración Cuadros de Mando
Optimización de los costes y mejora de la cuenta de explotación
- Auditoría de costes
- Identificación bolsas de pérdidas
- Optimización procesos control presupuestario
Dinamización Comercial / Ventas
- Lanzamiento y reorganización de Redes de Distribución
- Desarrollo e implantación metodología de Equipos Comerciales
Reingeniería de los procesos
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos administrativos y de Cliente
- Implantación de nuevos procesos y gestión del cambio,
- Diseño de soluciones tecnológicas.
Colaboración en procesos de M&A
- Valoración del impacto operacional en procesos de M&A
- Confección de Cuadernos de venta
- Integración organizativa y de procesos en situaciones Post-Fusión
