Oferta y Visión cliente

  • Reducción Ratio de Anulación en Autos entre -1 y - 3 pp.
  • Mejora de la Retención Planes Pensiones Traspasos Externos en + 5 pp. 
  • Lanzamiento ramo Hogar en menos de 6 meses
  • Comercialización Asistencia en Viaje red Agencial Aseguradora.
  • Fichas de Visión Cliente 360º
  • Procesos orientados a clientes
  • Implantación Calendario Comercial

Distribución / Comercial

  • Elaborados diversos Modelos de Agencia y de Correduría, estableciendo parámetros de referencia / benchmarks.
  • Segmentación y Propuesta de Valor para compañía.
  • Lanzamiento de nuevos canales distribución.
  • Implantación de nueva metodología comercial: rutas, incentivos, sistemas de seguimiento, ...
  • Optimización incentivos.
  • Identificar mejores comerciales / mediadores y potenciar perfiles.

Siniestros y proveedores

  • Mejora significativa (entre 1 y 3 pp) del Ratio de Siniestralidad por mejora del coste medio. Foco principal en los proveedores, detección del fraude y el recobro.
  • Mejora del proceso de Recobro en 2pp (Multiriesgos).
  • Ahorro en la mejora de convenios equivalente a 0,5 pp del ratio de siniestralidad.
  • Mayor acceso información de gestión para la toma de decisiones (cuadro de mando)

Servicios globales

  • Lanzamiento de 5 iniciativas exitosas (venta de 2 de ellas)
  • Unidades / Empresas mejor organizadas y con un dimensionamiento adecuado:
  • Cargas de trabajo y reorganización: detección de colchones de tiempo equivalentes  al 5% -  20% de la plantilla.
  • Mejora de procesos: oportunidades de mejora con un impacto de mejora entono al con un impacto del 2% - 6% de la plantilla
  • Mejora en la gestión y valoración de inversiones así como su integración posterior.
  • Cambio cultural.

Financiero, riesgos y regulatorio

  • Mayor eficacia y eficiencia de la función financiera
  • Mejora en los criterios de imputación de costes (objetivos, medibles,  validados por la organización)
  • Mapeado de los procesos
  • Riesgos operativos identificados
  • Controles definidos para dichos riesgos.
  • Optimización de los Modelos para la toma de decisiones
  • Cambios en el modelo de gestión del gasto y ahorro.

Transversal: Estrategia / IT alineada con necesidades del negocio

  • Gestión de expectativas del negocio vs recursos IT Sucursales EMEA.
  • Necesidad Corredores vs. Integradores
  • Viabilidad y análisis del ROE por proyecto. Cuantificación beneficios
  • Gestión del Cambio / Cambio Cultural
  • Priorización y ahorro en inversiones sobre proyectos
  • Alineamiento objetivos compañía con área de IT